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번호
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13
홈페이지 관련
입금을 했는데 안 했다고 떠요.
질문

오늘 혹은 어제 입금을 했는데, 바로 입금 처리가 안 되네요.

어떻게 된 건가요?

답변

입금 확인은 카드 결제가 아닌 계좌이체,무통장 입금일 경우 수동으로 일괄 처리됩니다. 최대 24시간 내로 처리 해 드리고 있으나, 여전히 입금 처리가 되지 않았을 경우 아래의 내용을 확인 해 주세요!


1. 주문자-입금자 명이 같은지 

2. 배송비를 제외하고 입금하지 않았는지

3. 입금하신 날짜가 금요일 저녁 혹은 주말이 아닌지 (이 경우 다음 주 월요일에 처리됩니다.)

4. 입금 계좌가 올바른지

12
제작 관련
제작 접수 메일이 오지 않아요!
질문
주문 후 제작 이미지를 보내드렸는데 접수 처리 된 메일이 도착하지 않았습니다.
답변

주문 메일은 36시간 내로 답변 처리 해 드리고 있으나, 답변이 오지 않았을 경우 아래의 내용을 확인 해 주세요!

1. 주문자-입금자 명이 같은지 

2. 주문자-메일에 적은 주문자 명이 같은지 

3. 주문하신 날짜가 금요일 저녁 혹은 주말이 아닌지 

4. 답변 받으실 메일의 주소 설정이 올바른지


11
제작 관련
홈페이지에 있는 사이즈 외의 굿즈도 제작 가능한가요?
질문
홈페이지에 올라와 있는 사이즈 외에 다른 사이즈로 구매하고 싶습니다. 가능한가요?
답변

별도 사이즈가 따로 준비되어 있는 상품 (솜,다키류)의 경우 별도 사이즈로 주문하신 후 제작 메세지에 원하시는 사이즈를 적어주시면 됩니다.


다른 상품의 경우 가격이 따로 책정되어있지 않으므로 개별 상담이 필요합니다. 

파일과 함께 연락 주세요.

10
제작 관련
색깔이 다르게 나왔어요.
질문
제가 주문한 이미지와 상품의 색이 다른 것 같아요. 왜 그런가요?
답변

각자 사용하는 모니터에 따라 색상이 다르게 보일 수 있고, RGB로 작업하여 보내셨을 경우에는 CMYK로 변환 시 색상이 바뀌게 됩니다. 꼭 확인 해 주세요.

그 외 상품의 원단이나 원단의 상태, 원자재의 상태 등에 따라 약간씩 인쇄 품질에 차이가 있을 수 있습니다.


최대한 보내주신 이미지대로 인쇄 할 수 있도록 많은 연구를 거듭하여 설정된 상품 별 색상 설정으로 일괄 출력하고 있습니다. 주문 건 마다 새 설정을 반영 할 수 없음을 양해 부탁드립니다. 앞으로도 많은 연구와 제작 실험을 통해 가장 선명하고 확실한 제작이 가능하도록 노력하겠습니다.

9
배송 관련
배송지를 변경하고 싶어요!
질문
받아볼 주소를 변경하고 싶은데 가능한가요?
답변

네, 가능합니다. 문의 게시판이나 메일로 성함과 아이디, 변경하실 주소를 적어 주시면 확인 후 변경 해 드리겠습니다.

다만, 배송 예정일 당일에 수정은 불가능합니다.

8
배송 관련
배송 조회가 되지 않아요.
질문
오늘 날짜로 받아보기로 했는데 배송 조회가 되지 않아요. 왜 이런가요?
답변

배송 드리기로 한 날짜에 물품이 택배사에 접수되어 처리 되기 까지의 시간이 소요됩니다.

늦은 저녁이나 다음 날 조회하시면 정보를 받아보실 수 있습니다.


시간이 지난 후에도 조회가 되지 않을 경우에는 연락 부탁드립니다.

7
배송 관련
현장 수령이 가능한가요?
질문
택배로 받아볼 수 없을 것 같아서 직접 방문하여 수령하려 합니다. 가능할까요?
답변
네, 주문 후 메일 보내실 때에 직접 수령에 대한 내용을 적어주시면 스케쥴에 반영하여 수령 가능 날짜와 방문지를 안내 드리도록 하겠습니다 :)
6
제작 관련
상품을 대량 주문하고 싶습니다.
질문
상품을 대량으로 주문하려고 하는데 어떻게 진행하면 되나요?
답변
수량에 따라 다릅니다만 제작 일정 등 상의가 필요한 문제이기 때문에 연락 주시면 상세히 답변 드리겠습니다.
5
제작 관련
제작 요청한 이미지가 데이터 스펙에 맞지 않아요.
질문
준비해 둔 이미지가 상품 설명에 있는 요구사항에 맞지 않아요. 제작이 불가능한가요?
답변

해상도가 맞지 않을 경우 출력은 가능하나 요청 스펙의 출력물보다 인쇄 품질이 저하 될 수 있습니다. 이 점 감안하셔서 주문 하실 경우에는 제작이 가능합니다.

기타 사이즈의 문제는 개별적으로 연락 주시면 파일 확인 후 상담 해 드리겠습니다.

4
제작 관련
제작 기간 관련 문의
질문
주문 후 제작에는 얼마나 소요되나요?
답변

제작 주문 메일 접수 후 약 2주 소요됩니다.

접수가 완료된 경우 발송 예정일을 안내 드리고 있으며 보통 접수일 기준 2주 후의 화/목요일 경 발송됩니다.

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  3. 끝